ステップ1：ワークフローの目標を定義する
- 会話の種類（リード獲得・サポート・予約・お知らせ）を特定してください。
- レスポンスSLAとエスカレーションルールを定義してください。
- 必要な下流システム（CRM・ヘルプデスク・社内アプリ）をマッピングしてください。
ステップ2：n8nのコアフローを構築する
- WhatsAppのWebhook・プロバイダイベントからトリガーを設定してください。
- ペイロードを正規化し、インテントに基づいてルーティングしてください。
- CRM・チケッティングのアクションを実行し、レスポンステンプレートを送信してください。
ステップ3：本番環境の堅牢化
- 失敗したアクションに対するリトライとフォールバックキューを追加してください。
- 配信ステータスと未解決の会話を追跡してください。
- ワークフロー障害とプロバイダ停止に対するアラートを追加してください。