電話応対を自律的に処理するAIエージェントを構築します。リード資格確認、アポイントメント予約、サポート対応、アンケート実施を行うボイスエージェントを開発します。自然な会話、リアルタイム応答、CRMおよびビジネスシステムとの連携を実現します。
Proof-First Delivery
What We Offer
Each module is designed as a production block with integration boundaries, governance hooks, and measurable outcomes.
24時間365日対応するAI受付担当者 電話に応答し、問い合わせをルーティングし、FAQに対応し、アポイントメントを予約し、必要に応じて人間にエスカレーションするAI受付担当者です。サブ秒の応答時間で24時間365日対応します。 Vapi/Retell AIによるインバウンドSIP連携、Twilio Voice APIによる電話番号プロビジョニング、DTMF入力処理、コールキューイング、ウェイティングミュージック対応を実装します。ピーク時の同時通話数に応じた自動スケーリングに対応します。
CRMデータ連動型のパーソナライズ営業コール セールスコールを実行するAIエージェントです。リード資格確認、アポイントメント設定、フォローアップ、再エンゲージメントキャンペーンを担当します。CRMデータに基づいたパーソナライズされた会話を実現します。 Salesforce/HubSpot/Zoho CRMからリードデータをリアルタイム取得し、会話スクリプトを動的生成します。通話結果（接続/不在/コールバック要望）を自動ログし、次回コールスケジュールをCRMに書き戻します。A/Bテストで最も成果の高い会話パターンを継続的に最適化します。
ナレッジベース統合による正確なサポート自動化 注文状況、返品、請求問い合わせ、トラブルシューティングのための電話ベースのサポート自動化です。ナレッジベース連携により正確でコンテキストに沿った回答を提供します。 社内ナレッジベース（Confluence、Notion、PDFマニュアル）をRAGでインデックス化し、ボイスエージェントに接続します。Shopify/WooCommerce/カスタムECの注文APIと連携し、「注文番号12345の現在の配送状況は？」のような質問にリアルタイムで回答します。
通話中リアルタイムCRM更新と自動ログ 通話中のリアルタイムCRM更新。会話のログ記録、ディールステージの更新、タスク作成、Salesforce、HubSpot、またはカスタムシステムでのワークフロートリガーを実行します。 WebSocket経由でボイスエージェントのリアルタイムトランスクリプトをCRM APIに送信します。通話終了後、自動要約（GPT-4またはClaude）を生成してCRMに保存します。センチメント分析でエスカレーションが必要な通話を自動フラグします。
ヒンディー語・タミル語など22以上のインド言語対応 ヒンディー語、タミル語、テルグ語、カンナダ語、その他のインド語に対応するボイスエージェントです。多様な顧客層に対応するための会話中の言語検出と切り替えに対応します。 Sarvam AI（インド語特化STT/TTS）またはDeepgram Nova-2のインド語モデルを活用します。ヒングリッシュ（ヒンディー語・英語混合）やタングリッシュ（タミル語・英語混合）のコードスイッチングを自然に処理します。ElevenLabsのMultilingualモデルで自然なイントネーションのインド語TTSを生成します。
STT→LLM→TTSパイプラインの独自構築 Twilio/Vonage＋Deepgram STT＋Claude/GPT-4o＋ElevenLabs TTSによる独自ボイスインフラストラクチャを構築します。レイテンシ、コスト、音声品質を完全にコントロールできます。 各コンポーネントを独立して交換可能なモジュラーアーキテクチャで設計します。Deepgramのストリーミング書き起こし（部分結果付き）でエンドポイント検出を最適化し、LLM呼び出しのシリアル化を排除してE2Eレイテンシを150〜200msに抑えます。
人間と区別がつかない応答速度の実現 人間と同じ速さで応答するボイスエージェントです。ストリーミング、プリウォーミング、エッジデプロイメントによる最適化されたSTT→LLM→TTSパイプラインで自然な会話を実現します。 Faster Whisper（CTranslate2最適化）でSTTレイテンシを30〜50msに抑制します。LLMストリーミングと並行してTTS生成を開始するパイプライン並列化を実装します。よく使われる挨拶・定型文のTTS音声をプリキャッシュし、初回応答時間を大幅に削減します。
Vapi・Bland AI・Retellの評価と選定サポート Vapi、Bland AI、Retell、またはカスタムスタックで構築します。お客様のユースケースに合わせたプラットフォームを評価し、必要に応じて移行します。ベンダーロックインはありません。 コール量、レイテンシ要件、言語サポート、価格モデル、SLAを軸にプラットフォームを比較評価します。Vapiは柔軟なカスタマイズ、Bland AIはコスト効率、Retellは日本語サポートに強みがあります。本番移行前に複数プラットフォームでのPoC比較を実施します。
自然なイントネーションと割り込み処理 適切なイントネーション、ターンテイキング、割り込み処理、無音検出を備えた自然な音声エージェントです。ロボット的ではなく、会話的です。 ElevenLabs Turbo v2.5またはPlay.htによる感情豊かな日本語TTS音声を使用します。話者がカットインした際の即座応答、「あの〜」「えっと」などのフィラーワード自動除去、通話品質に影響する背景ノイズのVADフィルタリングを実装します。
音声レイヤーを超えた完全なシステム統合 ボイスエージェント＋CRM＋スケジューリング＋決済＋アナリティクス。音声レイヤーだけでなく、完全なシステムを構築します。 Cal.com/Calendlyとの双方向カレンダー同期でアポイントメント予約を自動完結します。Razorpay/Stripeの決済リンクをSMSで送信し、通話中に決済完了を確認します。DatadogとMetabaseによる通話成果ダッシュボード（コール数・解決率・コスト/通話）で運用改善を継続します。
Delivery Proof
Selected engagements that show architecture depth, execution quality, and measurable business impact.
Delivery Advantages
24時間365日対応するAI受付担当者 電話に応答し、問い合わせをルーティングし、FAQに対応し、アポイントメントを予約し、必要に応じて人間にエスカレーションするAI受付担当者です。サブ秒の応答時間で24時間365日対応します。 Vapi/Retell AIによるインバウンドSIP連携、Twilio Voice APIによる電話番号プロビジョニング、DTMF入力処理、コールキューイング、ウェイティングミュージック対応を実装します。ピーク時の同時通話数に応じた自動スケーリングに対応します。
CRMデータ連動型のパーソナライズ営業コール セールスコールを実行するAIエージェントです。リード資格確認、アポイントメント設定、フォローアップ、再エンゲージメントキャンペーンを担当します。CRMデータに基づいたパーソナライズされた会話を実現します。 Salesforce/HubSpot/Zoho CRMからリードデータをリアルタイム取得し、会話スクリプトを動的生成します。通話結果（接続/不在/コールバック要望）を自動ログし、次回コールスケジュールをCRMに書き戻します。A/Bテストで最も成果の高い会話パターンを継続的に最適化します。
ナレッジベース統合による正確なサポート自動化 注文状況、返品、請求問い合わせ、トラブルシューティングのための電話ベースのサポート自動化です。ナレッジベース連携により正確でコンテキストに沿った回答を提供します。 社内ナレッジベース（Confluence、Notion、PDFマニュアル）をRAGでインデックス化し、ボイスエージェントに接続します。Shopify/WooCommerce/カスタムECの注文APIと連携し、「注文番号12345の現在の配送状況は？」のような質問にリアルタイムで回答します。
通話中リアルタイムCRM更新と自動ログ 通話中のリアルタイムCRM更新。会話のログ記録、ディールステージの更新、タスク作成、Salesforce、HubSpot、またはカスタムシステムでのワークフロートリガーを実行します。 WebSocket経由でボイスエージェントのリアルタイムトランスクリプトをCRM APIに送信します。通話終了後、自動要約（GPT-4またはClaude）を生成してCRMに保存します。センチメント分析でエスカレーションが必要な通話を自動フラグします。
FAQ
コール量とユースケースについてお聞かせください。システムと連携しながら自然に会話を処理するボイスエージェントを設計いたします。